FAQ: Häufige Fragen

Fragen und Antworten

Damit Sie so schnell wie möglich die Antwort auf Ihre Frage bekommen, haben wir Ihnen hier die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Falls Sie nicht die passende Antwort finden können, freuen wir uns auf Ihre Frage über unser Kontaktformular.

Allgemein

Gut zu wissen

Unser Kontaktformular als auch die Telefonnummern sowie Emails der Hotels finden Sie hier.

Am Anreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer ab 15 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie früher anreisen, können Sie Ihr Gepäck im Gepäckbereich des Hotels aufbewahren, bis Sie Ihr Zimmer beziehen können. Im AHORN Hotel Am Fichtelberg steht Ihnen im Januar und Februar Ihr Zimmer erst ab 16 Uhr zur Verfügung.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihren Check-Out bis 11 Uhr zu tätigen. Gäste des 4-Sterne Erwachsenenhotels Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal können am Abreisetag Ihr Zimmer bis 12 Uhr nutzen.

Unser Geschenktipp für den Geburtstag von Freunden, ein Jubiläum des Arbeitskollegen und vor allem zur Weihnachtszeit ein ideales Geschenk für die Lieben. Verschenken Sie Urlaub und verwandeln die wertvollste Zeit des Jahres zu einem besonderen Erlebnis mit unseren Wertgutscheinen: Hier kennenlernen

Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet ist in allen unserer Preise inbegriffen. Bei Buchung mit Halbpension erwartet Sie am Abend ein vielseitiges Abendbuffet mit verschiedenen Hauptgängen, Salaten, vegetarischen Gerichten und Desserts. Sie können die Halbpension bei Ihrer Buchung bereits inkludieren oder vor Ort im Hotel dazu buchen lassen. Alternativ stehen das jeweilige à-la-Carte Restaurant des Hotels zur Verfügung.

Tagsüber haben Sie ebenfalls die Möglichkeit bei uns Mittag zu essen.

Frühstück: 7 bis 10.30 Uhr
Abendessen: 17.30 bis 20.30 Uhr

Im 4-Sterne Erwachsenenhotel erwarten Sie folgende Essenszeiten:
Frühstück: 7 bis 11 Uhr, Sa./So./Feiertags bis 11.30 Uhr
Abendessen: 18 bis 21 Uhr

Hunde sind je nach Verfügbarkeit auf Anfrage in speziellen Zimmern für Vierbeiner gegen Gebühr ab EUR 15 / Nacht gestattet.

Die Rezeption ist in allen AHORN Hotels & Resorts 24 Std. am Tag für Sie erreichbar.

Reservierung

Einfach & Schnell

Ihr gewünschtes AHORN Hotel können Sie über unsere Webseite www.ahorn-hotels.de am schnellsten und einfachsten zum besten Preis buchen. Alternativ stehen Ihnen unsere Reservierungsabteilungen in den Hotels telefonisch sowie per Email zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Ja, die meisten Raten z.B. die flexiblen Tagesraten können Sie bequem ohne eine Kreditkarte buchen. Für nicht-stornierbare Frühbucherraten oder Hochsaisonzeiten benötigen Sie eine Kreditkarte. Alternativ können Sie in der Onlinebuchung Ihre Buchung mit dem Onlinezahlungsanbieter Pay Pal bezahlen oder per Überweisung bei einer telefonischen / E-Mail Buchung.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express. Zusätzlich bieten wir Ihnen online den Zahlungsanbieter Pay Pal. Im Hotel können Sie ebenfalls in Bar oder mit EC-Karte zahlen.

Für Gruppenreservierungen ab 9 Zimmern nutzen Sie unser Kontaktformular oder wenden sich telefonisch an das jeweilige AHORN Hotel.

Ihre Buchung sowie alle Buchungsinformationen sind SSL-verschlüsselt und sicher – insbesondere Ihre Kreditkarteninformationen und sonstige persönliche Daten. Dies ist über einen sicheren https-Server gewährleistet.

Eine Parkplatzreservierung ist nicht möglich. Es stehen Ihnen in allen Hotels ausreichend Parkplätze gegen Gebühr zur Verfügung. Die Preise variieren je Hotel, Parkplatz und Saisonzeit und finden Sie auf den Hotelseiten.

Raten & Preise

Immer den besten Preis

Sie buchen mit Best-Preis-Garantie auf ahorn-hotels.de und profitieren von weiteren Direktbuchervorteilen. Finden Sie einen günstigeren Preis (bis 8 Stunden nach der Buchung) zum gleichen Reisezeitraum und den gleichen Konditionen, so passen wir Ihren Preis an und legen als Entschuldigung noch einmal 10% Rabatt oben drauf. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich die Reservierungsabteilung des gebuchten Hotels mit einem Beleg des günstigeren Angebots.

  • Günstige Preise
    Keine Reservierungsgebühren ▪ exklusive Angebote
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  • Frühbuchervorteil
    Früh BUCHEN ▪ 10% SPAREN
  • Buchen, meist vor Ort zahlen
    Buchung auch ohne Kreditkarte und fast immer erst vor Ort zahlen
  • Keine Stornierungsgebühren
    KOSTENLOSE Stornierung für die meisten Zimmer
  • Bonusprogramm für Direktbucher
    10x schlafen und wohlfühlen ▪ 11. Nacht gratis ▪ » Mehr dazu
  • Auf der sicheren Seite
    Reiserücktrittsversicherung unkompliziert online abschließen
  • Kind im Zimmer der Eltern: Bis 5 Jahre frei, bis 12 Jahre bis zu 50%
  • 2 bis 3 Kinder im extra Zimmer: Bis 12 Jahre bis zu 50%
  • Alleinreisende mit Kind: Bis 12 Jahre bis zu 50%

Je nach gebuchter Rate kann Ihre Buchung ggf. kostenfrei storniert werden. Die jeweiligen Stornierungsbedingungen finden Sie innerhalb des Buchungsprozesses online oder Ihrem schriftlichen Angebot.

Bonusprogramm

Treue wird belohnt

Direktbucher und Wiederkehrer werden mit dem AHORN Bonusprogramm. Pro Aufenthaltsnacht gibt es einen Stempel auf der BonusCard, die Sie bei uns an der Rezeption erhalten. Nach 10 bezahlten Übernachtungen gibt es die 11. Nacht inklusive Halbpension in Ihrem AHORN Wunschhotel gratis. Hier mehr erfahren

  • Buchen Sie direkt im Hotel über die hoteleigenen Webseite www.ahorn-hotels.de, per Telefon oder E-Mail. Buchungen über Reiseveranstalter oder externe Internetportale sind ausgeschlossen.
  • Die BonusCard erhalten Sie an der Rezeption in jedem der AHORN Hotels & Resorts.
  • Vergessen Sie nicht beim Check-Out Ihren Aufenthalt abstempeln lassen.
  • Ist die Stempelkarte voll, tauschen Sie diese gegen eine kostenfreie Übernachtung mit der nächsten Buchung ein.
  • Während des Buchungsprozesses bitten wir Sie um eine kurze Information zur Einlösung der Gratisnacht.

Anmeldungen und Stempel für Aufenthalte in der Vergangenheit werden nicht nachträglich vergeben und können nur vor Ort für den jeweiligen Aufenthalt vergeben werden.